Cláusulas abusivas en los contratos de transporte aéreo en Colombia desde la perspectiva del derecho del consumo
Resumen
En Colombia, las cláusulas abusivas en los contratos de transporte aéreo han provocado un debate significativo sobre la protección de los derechos de los consumidores. Aunque el Estatuto del Consumidor establece un marco jurídico que busca evitar los desequilibrios injustificados en perjuicio de los usuarios, su aplicación práctica enfrenta retos importantes. Este artículo analiza dichas cláusulas y su impacto frente a los derechos de los consumidores, a partir de decisiones judiciales y administrativas de los últimos cinco años (desde el 2019) emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio, la Superintendencia de Transporte y la Corte Suprema de Justicia. Mediante una metodología cualitativa basada en la revisión de jurisprudencia y el análisis de doctrina se identifican fortalezas y debilidades del marco normativo vigente. Finalmente, se proponen recomendaciones legislativas para reforzar la protección de los consumidores y mitigar el uso de estas cláusulas en los contratos de transporte aéreo, destacando la necesidad de ajustes normativos en este sector.
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